Voor support kun je als reseller contact opnemen met Kappa Data of rechtstreeks met de vendor. Let wel op: support aanvragen zijn niet altijd gratis. Behoudens specifieke afspraken, zal de behandelende engineer dit op voorhand melden als er twijfel kan bestaan.
Voor support kunt u contact opnemen met Kappa Data via support@kappadata.be, https://kappadata.itclientportal.com/ of +32 9 243 42 10 (opgelet met uitzondering van eigen Kappa Data services is deze support wel betalend) of uiteraard ook bij de vendor zelf.
Onderstaand een overzicht van de mogelijkheden per vendor:
Direct Phone and Email support at Allied Telesis for all products. Optional Maintenance contract specifies SLA response times.
https://www.alliedtelesis.com/en/services-support
Support portal: https://atportal.force.com/Support/
Extensive online technical resources at Barracuda Campus
Direct Phone and Email Support at Barracuda for eligible products.
Call +43 508 100 7800 (EMEA Support Office)
emeasupport@barracuda.com
Speak with a live person.
EU license : Monday – Friday 9a.m. – 5 p.m.
IR license : 24×7
Online Knowledge Base and Community Support
24×7 Direct Phone and Email Support at Cylance.
Free and Online Community Support
Community: https://community.extremenetworks.com/
Online documentatie : https://www.extremenetworks.com/support/documentation
Of Channel Support via Partner and Kappa Data
Online Knowledge Base and Community Support
File a case and get 24×7 Direct Support on eligible products with a valid maintenance contract.
Direct Email Support through support portal
Direct Phone support available for specific Partner levels.
Channel Support via Partner and Kappa Data
More info at https://www.vasco.com/support/product-support/client-support-regions.html
Online Knowledge Base, Community Forum and Case creation via Portal
Phone Support possible once case has been created.
Online Knowledge Base, Technical Documents and Forum available
24×7 Email and Phone support on eligible products.
Free level 1 support for all clients and partners on products with valid license.
Level 2 support is reserved for Certified Partners and Customers.
Phone and Email support is available from Monday to Friday – 8 am to 7 pm. Case registration through portal
Channel Support via Partner and Kappa Data
Deze site maakt gebruik van cookies, zodat wij je de best mogelijke gebruikerservaring kunnen bieden. Cookie-informatie wordt opgeslagen in je browser en voert functies uit zoals het herkennen wanneer je terugkeert naar onze site en helpt ons team om te begrijpen welke delen van de site je het meest interessant en nuttig vindt.
Deze cookies zijn minimaal nodig om de website goed te laten werken. Zij brengen, volledig anoniem, jouw gebruik in kaart voor analyse en onderzoek.
Als je deze cookie uitschakelt, kunnen we je voorkeuren niet opslaan . Dit betekent dat elke keer dat je deze site bezoekt het nodig is om cookies weer in te schakelen of uit te schakelen.
Meer informatie over ons Cookiebeleid
