Vous pouvez contacter Kappa Data via [email protected]. Vous trouverez ci-dessous des options plus spécifiques pour les différents fournisseurs :
Aerohive Extreme
Community Support en ligne gratuit
Channel Support via Partner and Kappa Data
Allied Telesis
Chez Allied Telesis, assistance directe par e-mail et téléphone pour tous les produits. Le contrat de maintenance optionnel précise les délais de réponse SLA.
Barracuda Networks
Barracuda Networks propose un tas de ressources techniques en ligne
Chez Barracuda Networks, assistance directe par téléphone et e-mail pour certains produits éligibles.
– Licence UE : Lundi – Vendredi 9h – 17h
– Licence IR : 24/7
Cylance BlackBerry
Base de connaissances en ligne et community support
Chez Cyclance, assistance directe par téléphone ou e-mail 24/24 7/7.
Juniper Networks et Mist Systems
Base de connaissances en ligne et community support
Signalez un cas et obtenez une assistance directe 24/24 7/7 pour certains produits avec un contrat de maintenance valide.
Systèmes Lancom
Assistance directe par e-mail via le support portal
Assistance téléphonique directe disponible pour certains niveaux de partenaires.
OneSpan
Channel support via les partenaires et Kappa Data
Plus d’informations sur https://www.vasco.com/support/product-support/client-support-regions.html
Pulse Secure
Base de connaissances en ligne, forum communautaire et création de cas via le Portail
Assistance téléphonique possible une fois le cas créé.
Ruckus CommScope
Base de connaissances en ligne, documents techniques et forum disponibles
Assistance par e-mail et téléphone 24/24 7/7 sur certains produits.
Stormshield
Assistance de niveau 1 gratuite pour tous les clients et partenaires pour les produits avec une licence valide.
L’assistance de niveau 2 est réservée aux partenaires et clients certifiés.
L’assistance par téléphone et par e-mail est disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h. Signalement des cas via le portail
Delta
Channel support via les partenaires et Kappa Data
