Als added value distributeur beoogt Kappa Data een diepe kennis van al haar producten. Op die wijze trachten wij een synergie te vormen met onze partners en zo ook de partner te versterken en verbeteren (voor zover nodig) in de queeste naar een volmaakte eindklant. In dat traject zijn technisch gecertificeerde ingenieurs onontbeerlijk. Deze mensen kunnen je bijstaan bij alle fasen van je verkoops-, implementatie- en opvolgingstraject.
Kappa Data heeft 2 technisch teams:
Presales: ben je reseller via Kappa Data en wil je hulp bij het maken van een kitlist en/of schema’s? Wil je versterking bij een klantbezoek? Wil je ondersteuning bij aanbestedingen of een presentator voor je klantevents? Voor al deze taken kan je beroep doen op ons presales team.
Support: Onze ondersteuning stopt niet nadat het product verkocht is. Het support team kan je bijstaan bij installaties en je kan hen contacteren bij technische vragen. Het team voert ook site surveys uit op zowel Wi-Fi als Bluetooth.
Deze kennis stopt niet bij de persoon van Kappa Data. Wij streven er naar dat elke partner helemaal in staat is autonoom haar traject te voltooien. Het zijn dan ook diezelfde technische mensen die ook instaan om de officiële en niet officiële opleidingen in te richten. Jarenlange hands-on ervaring is steeds een meerwaarde bij het overdragen van kennis. Kappa Data is daarom trots op de kwaliteit van de ingerichte opleidingen.