Une bonne gestion de réseau commence par une vue d’ensemble complète, de la façon dont tout est lié et interdépendant. Tout événement peut être détecté rapidement, ce qui élimine le temps d’investigation et minimise le temps de résolution. Une bonne solution de IT Operations Management peut permettre de réaliser des économies.
Qu’est-ce que l’ IT Operations Management (ITOM)?
Le logiciel ITOM aide les professionnels de l’informatique à surveiller et à gérer de manière centralisée les applications et l’infrastructure informatique dans des environnements multi-cloud et multi-premises. Selon la définition de Gartner, « les logiciels de gestion des opérations informatiques (ITOM) sont censés représenter tous les outils nécessaires pour gérer l’approvisionnement, la capacité, la performance et la disponibilité des ressources informatiques, de réseau et d’application – ainsi que la qualité globale, l’efficacité et l’expérience de leur fourniture ».
Ou, plus simplement, ITOM est un cadre : il fournit une structure destinée à aider les responsables informatiques et sert de guide pour le suivi et le contrôle de l’infrastructure matérielle et logicielle d’une organisation. Mais les logiciels de gestion des opérations informatiques (ITOM), outre la surveillance et le contrôle, peuvent également effectuer des tâches de routine standard, s’assurer que les applications fonctionnent correctement, effectuer le provisionnement et la planification de la capacité, et garder le contrôle à tout moment – et ce, en toute sécurité!
Fonctions de gestion des opérations informatiques (ITOM)
Le cadre ITOM est une construction facile à comprendre qui comporte six piliers technologiques principaux. Chacun de ces éléments peut être appliqué séparément ou en combinaison:
APPLICATIONS
Contrôler l’expérience numérique pour s’assurer que les utilisateurs sont satisfaits
Surveiller et améliorer les performances des applications critiques
Identification en temps utile des problèmes qui affectent les applications ou les font échouer complètement.
BASE DE DONNEES
Veiller à ce que les applications qui reposent sur des bases de données fonctionnent de manière optimale
Identifier les problèmes de performance dans les bases de données multi-vendeurs
Répondre rapidement aux problèmes d’interrogation des bases de données et les résoudre
INFRASTRUCTURE
Surveillez et gérez l’infrastructure informatique qui soutient vos services essentiels.
Identifier rapidement la cause profonde des problèmes d’infrastructure
Contrôlez facilement les environnements multi-fournisseurs
RÉSEAU
Garantir la disponibilité et les performances de votre environnement réseau multi-fournisseurs.
Identifier les problèmes de réseau internes et externes en utilisant une visibilité de bout en bout.
Obtenez une visibilité sur la disponibilité des applications SaaS et de l’infrastructure en nuage.
SÉCURITÉ INFORMATIQUE
Contribuez à protéger les données critiques en veillant à ce que les autorisations des utilisateurs et des administrateurs soient correctement gérées.
Identifiez rapidement les menaces externes en consolidant et en analysant les journaux d’événements.
Protéger les systèmes et les domaines des vulnérabilités en garantissant l’application de correctifs adéquats et le contrôle du vol.
SERVICE et SUPPORT
Clarifier les processus de gestion du soutien et des services dans votre organisation
Contribuer à réduire le temps de réponse et de résolution en cas d’incidents ou de pannes
Intégration de solutions de surveillance et de gestion pour fournir des services continus.
Avantages de l’ITOM
Gestion hybride des performances informatiques
Cartographiez et comprenez toutes les relations physiques et logiques d’un réseau grâce à une visualisation complète et à des informations opérationnelles dans une infrastructure distribuée.
Facile à utiliser et à mettre à l’échelle
Démarrez facilement, puis ajoutez d’autres fonctionnalités puissantes qui utilisent la même interface de gestion unifiée.
Informations exploitables
Appliquez l’apprentissage automatique (ML) à d’énormes ensembles de données intersectoriels pour améliorer l’efficacité opérationnelle, la prévisibilité, la réactivité et la productivité.
Tableau de bord
Visualisez l’ensemble de la pile informatique avec une visibilité de bout en bout, des corrélations approfondies, des analyses, des alertes et des tendances pour prévenir les problèmes, les localiser et les résoudre plus rapidement.
Retour sur investissement
Licences flexibles basées sur les nœuds qui permettent la consolidation des outils tout en offrant un coût total de possession réduit et un délai de mise sur le marché rapide.
Agilité informatique
Augmente la productivité des équipes ITOps, DevOps, CloudOps et SecOps et permet aux équipes de passer d’une gestion réactive à une gestion proactive.
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SolarWinds
SolarWinds aide les organisations à simplifier la gestion de leurs opérations informatiques (ITOM) en proposant des solutions intégrées, faciles à utiliser, puissantes et abordables. SolarWinds évolue de la surveillance traditionnelle des réseaux, des systèmes, des applications et des bases de données basée sur des mesures prédéfinies vers une approche de plateforme dynamique, fondée sur l’automatisation, l’observation, la visibilité et la proactivité pour diverses implémentations multicloud.
SolarWinds Observability offre aux organisations de toutes tailles et de tous secteurs une solution complète, intégrée et rentable. La plateforme optimise les performances, aide à garantir la disponibilité et réduit le temps de récupération dans les environnements sur site et multicloud en améliorant la visibilité, l’intelligence et la productivité. SolarWinds Observability offre une plateforme intégrée unique et davantage d’outils de surveillance avec de nouvelles licences d’abonnement flexibles, ce qui vous permet de bénéficier d’une vue et d’une gestion centralisées de l’ensemble de la pile informatique, à moindre coût.
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Snijders Compuservice, Jef Snijders
