{"id":2725,"date":"2020-12-02T10:39:59","date_gmt":"2020-12-02T10:39:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kappadata.be\/?page_id=2725"},"modified":"2025-06-05T11:24:34","modified_gmt":"2025-06-05T09:24:34","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.kappadata.be\/fr\/support\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

[vc_row css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb row_type=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bbfull_width\u00a0\u00bb angled_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb background_image_as_pattern=\u00a0\u00bbwithout_pattern\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1672664924822{background-image: url(https:\/\/www.kappadata.be\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Fotos-banners-overlay-12.jpg?id=13269) !important;}\u00a0\u00bb z_index=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_column][qode_elements_holder number_of_columns=\u00a0\u00bbone_column\u00a0\u00bb][qode_elements_holder_item advanced_animations=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb item_padding=\u00a0\u00bb5% 10% 5% 10%\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

FAQ<\/h1>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Vous avez des questions concernant nos services ? Consultez cette FAQ page : vous y trouverez les r\u00e9ponses aux questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es. Avez-vous une autre question ? N’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter.<\/span>[\/vc_column_text][\/qode_elements_holder_item][\/qode_elements_holder][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb row_type=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bbgrid\u00a0\u00bb angled_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb background_image_as_pattern=\u00a0\u00bbwithout_pattern\u00a0\u00bb z_index=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#f3f3f3″ padding_top=\u00a0\u00bb40″][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″]

\n\t

\n\n\t \n Comment devenir client de Kappa Data ? <\/span>\n<\/span>\n\n \n <\/span>\n <\/span>\n <\/span>\n<\/span>\n<\/h4>\n
\n
\n [vc_column_text]En principe, tout revendeur peut devenir client de Kappa Data. Si vous souhaitez devenir client, veuillez laisser vos coordonn\u00e9es sur l’une des pages du site. Notre \u00e9quipe commerciale vous contactera dans les plus brefs d\u00e9lais. Si vous \u00eates un utilisateur final, nous nous ferons un plaisir de vous conseiller, mais la commande finale doit passer par l’un de nos revendeurs.[\/vc_column_text] <\/div>\n<\/div>

\n\n\t \n Comment fonctionne la facturation avec Wi-Fi as a Service ? <\/span>\n<\/span>\n\n \n <\/span>\n <\/span>\n <\/span>\n<\/span>\n<\/h4>\n
\n
\n [vc_column_text]Kappa Data prendra une photo de vos points d’acc\u00e8s actifs le 15e jour de chaque mois. Vous recevrez votre facture la premi\u00e8re semaine du mois suivant. Par exemple, si la photo est prise le 15 septembre, votre facture sera envoy\u00e9e la premi\u00e8re semaine d’octobre.[\/vc_column_text] <\/div>\n<\/div>

\n\n\t \n Comment consulter les prix de vos produits et services ? <\/span>\n<\/span>\n\n \n <\/span>\n <\/span>\n <\/span>\n<\/span>\n<\/h4>\n
\n
\n [vc_column_text]Vous ne trouverez aucun prix sur notre site web. Vous avez des questions sur le prix de certains produits ou services ? N’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter \u00e0 l’adresse sales@kappadata.be<\/a>.[\/vc_column_text] <\/div>\n<\/div>

\n\n\t \n Puis-je contacter Kappa Data pour obtenir de l'aide ? <\/span>\n<\/span>\n\n \n <\/span>\n <\/span>\n <\/span>\n<\/span>\n<\/h4>\n
\n
\n [vc_column_text]Oui ! Vous pouvez contacter Kappa Data pour obtenir une assistance en ligne. Inscrivez-vous ici<\/a>\u00a0et cr\u00e9ez un ticket. Nous vous recontacterons d\u00e8s que possible.<\/p>\n

Vous pouvez \u00e9galement nous contacter si vous avez des questions concernant un fournisseur sp\u00e9cifique. Consultez notre aper\u00e7u complet ici<\/a>.<\/p>\n

Enfin, nous offrons \u00e9galement une assistance t\u00e9l\u00e9phonique pour les questions urgentes. Ce type de service est factur\u00e9 22 euros par quart d’heure entam\u00e9.[\/vc_column_text] <\/div>\n<\/div>

\n\n\t \n Puis-je suivre des formations de certification chez Kappa Data ? <\/span>\n<\/span>\n\n \n <\/span>\n <\/span>\n <\/span>\n<\/span>\n<\/h4>\n
\n
\n [vc_column_text]Bien s\u00fbr ! Kappa Data est un centre de formation certifi\u00e9 pour la plupart des fournisseurs dans leur portefeuille. Vous trouverez ici un aper\u00e7u complet de la formation<\/a>.<\/p>\n

Kappa Data dispose d’un centre de formation situ\u00e9 \u00e0 De Pinte (si\u00e8ge de Kappa Data). Des formations peuvent \u00e9galement \u00eatre dispens\u00e9es sur place chez le client (final) et \u00e0 distance.[\/vc_column_text] <\/div>\n<\/div>

\n\n\t \n O\u00f9 se d\u00e9roulent les formations de certification ? <\/span>\n<\/span>\n\n \n <\/span>\n <\/span>\n <\/span>\n<\/span>\n<\/h4>\n
\n
\n [vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Kappa Data dispose d’un centre de formation \u00e0 De Pinte<\/a>, mais les formations peuvent \u00e9galement \u00eatre dispens\u00e9es sur place, chez vous ou chez le client final. Nous organisons \u00e9galement des formations \u00e0 distance.[\/vc_column_text] <\/div>\n<\/div>

\n\n\t \n Que faire en cas de probl\u00e8me ? <\/span>\n<\/span>\n\n \n <\/span>\n <\/span>\n <\/span>\n<\/span>\n<\/h4>\n
\n
\n [vc_column_text]Pour une assistance optimale, contactez-nous en fonction du type de probl\u00e8me que vous rencontrez :<\/p>\n